In un mercato globale come quello attuale, in cui ci si confronta quotidianamente con un’offerta sempre più ampia, la cura verso il cliente risulta essere oggi più che mai una leva strategica per emergere.
Disporre di personale competente in ambito customer care è quindi una scelta oculata, che, certamente contribuisce ad aumentare le prospettive di successo per ogni impresa.
Quando si tratta di attrezzature destinate a durare nel tempo e con un ruolo strategico, come quello ricoperto da poltrone e seggiolini dentali e medicali, l’importanza di guidare il cliente verso la scelta appropriata diventa ancora più fondamentale.
Ecco perché il rapporto tra fornitore – cliente e la qualità del customer care che un’azienda è in grado di offrire, diventano cruciali.
Quali sono le caratteristiche di un customer care che funziona?
Anche un prodotto altamente tecnologico, se non corrispondente perfettamente alle esigenze del suo acquirente, si potrebbe rivelare un investimento non centrato.
Per assicurare la piena soddisfazione del cliente, l’azienda produttrice si deve premurare di accompagnarlo nella scelta del prodotto più idoneo alle sue necessità, impostando un percorso di customer care di qualità, che parta dal primo follow up commerciale guidato da personale esperto in grado di comprenderne appieno richieste e bisogni, per poi assisterlo fino alle fase della produzione anche customizzata e relativa assistenza post vendita.
Tecnodent assicura ai suoi clienti un’accurata analisi a priori di ogni progetto, valutando aspetti collaterali correlati al mercato di riferimento e alla relativa finalità di trattamento. Il tutto finalizzato al raggiungimento di una postura ergonomica ottimale, passando per l’analisi tecnica e supportando il cliente finanche nel problem solving durante tutta la fase produttiva nell’ottica di offrire il migliore prodotto finito e servizio possibile.
Il grande potenziale del product customization
Tecnodent è un’azienda di medie dimensioni, il che le permette quindi di mediare e prendere il meglio delle caratteristiche proprie delle piccole e grandi realtà.
Le piccole aziende, infatti, se da un lato potrebbero non avere i mezzi per offrire soluzioni produttive esclusive dedicate alle necessità dei propri clienti, dall’altro sono tendenzialmente orientate alla cura e all’ascolto attento del cliente, riuscendo ad instaurare vere e proprie relazioni di qualità altamente fidelizzate.
Le grandi realtà, sono invece maggiormente focalizzate su ampia capacità produttiva e tempistiche celeri legate ad un elevato grado di automatizzazione.
Ecco perché, nell’ambito della produzione di poltrone e seggiolini dentali – medicali, scegliere un’impresa di medie dimensioni come Tecnodent si rivela essere una scelta particolarmente strategica.
Chi si rivolge a Tecnodent può infatti ricevere un supporto a 360° che va da una accurata assistenza, cura e fidelizzazione del cliente accompagnandolo e supportandolo dal primo follow up informativo fino alla possibilità di accompagnarlo passo passo verso customizzazioni di prodotto esclusive ad altissimi livelli.
In tale ottica rientra la possibilità di studiare design di prodotto esclusivi, la personalizzazione del look di modelli a catalogo, con la possibilità di modificare, secondo richiesta, alcune parti estetiche, incidere il proprio logo o qualsiasi altro slogan sulla tappezzeria, o scegliere una vernice esclusiva, sia industriale che di casa automobilistica con finiture dall’opaco al lucido.
Tecnodent nasce certamente come azienda di chiara impronta artigianale e affonda le sue radici nella rinomata tradizione del Made in Italy. Queste solide basi, accompagnate da una continua spinta avanguardista sul fronte del design, innovazione tecnologica, ricerca dei materiali, automatizzazione del magazzino e dei processi produttivi consentono a Tecnodent di essere un partner assolutamente strategico per i propri client, in grado di combinare ampie e celeri capacità produttive con una accurata fidelizzazione come dimostrano le diverse collaborazioni attive da più di 50 anni.
In considerazione di quanto sopra, tutti i prodotti Tecnodent sono testimonial dell’inequivocabile mix tra solido know-how produttivo, design all’avanguardia ricerca e utilizzo di materiali di pregio.
Per maggiori informazioni, non esitate a contattarci.
